Regulamin Internetowego Biura Obsługi Klienta
§ 1
1. Użyte w Regulaminie określenia oznaczają:
a) iBOK – internetowe Biuro Obsługi Klienta, portal służący do udostępniania danych o opłatach za wodę i odprowadzanie ścieków zarządzany przez Przedsiębiorstwo Gospodarki Komunalnej
i Mieszkaniowej w Kaliszu Pomorskim;
b) Użytkownik – osoba zarejestrowana w module iBOK;
c) Administrator – Przedsiębiorstwo Gospodarki Komunalnej i Mieszkaniowej w Kaliszu Pomorskim;
d) aktywacja konta Użytkownika – przyznanie Użytkownikowi loginu i hasła "startowego" umożliwiających mu korzystanie z iBOK-a;
e) login – ciąg znaków identyfikujący Użytkownika nadany mu przez Administratora, podawany przez Użytkownika podczas logowania do iBOK-a;
f) hasło – ciąg znaków podawany przez Użytkownika w procesie logowania do iBOK-a, umożliwiający mu, w połączeniu z prawidłowo podanym loginem, dostęp do swojego konta.
2. Rejestracja, aktywacja i prowadzenie konta Użytkownika w iBOK-u jest bezpłatne.
3. Dostęp do iBOK-u jest możliwy na dowolnej przeglądarce internetowej bezpośrednio
na portalu https://pgkimwodaiscieki.egranit.pl/pl/login lub za pomocą linku zamieszczonego
na stronie internetowej Administratora http://pgkim-kalisz-pom.pl/ w zakładce KONTAKT.
4. Do korzystania z iBOK-a uprawnione są wyłącznie osoby, którym przysługuje tytuł prawny
do nieruchomości.
§ 2
1. Warunkiem przyznania Użytkownikowi uprawnień dostępu do iBOK-u jest jego zarejestrowanie się, które Użytkownik może przeprowadzić poprzez:
· wypełnienie elektronicznego formularza rejestracyjnego do którego skrót umieszczony jest
na stronie internetowej http://pgkim-kalisz-pom.pl/ w zakładce KONTAKT;
· zapoznanie się przez Użytkownika z niniejszym Regulaminem i zaakceptowanie jego postanowień;
· wyrażenie dobrowolnej, wyraźnej i uprzedniej zgody przez Użytkownika na przetwarzanie jego danych osobowych przez Administratora.
W celu zdalnej aktywacji konta Użytkownika niezbędne jest posiadanie i podanie przez Użytkownika adresu e-mail. W trakcie aktywacji swojego konta Użytkownik odbiera wygenerowany automatycznie przez iBOK e-mail potwierdzający rozpoczęcie aktywacji jego konta na portalu. Po weryfikacji Użytkownika przez PGKiM, która nastąpi maksymalnie w ciągu 5 dni roboczych od daty rejestracji, Użytkownik internetowy otrzyma e-mail zawierający link umożliwiający pierwsze logowanie do iBOK-u połączone z wprowadzeniem swojego hasła logowania.
2. Po zarejestrowaniu przez Administratora, Użytkownik lub osoba upoważniona winna zweryfikować wprowadzone dane oraz po pierwszym zalogowaniu się do iBOK zmienić otrzymane od Administratora hasło dostępu.
3. Użytkownik zobowiązany jest przechowywać login i hasło w sposób zabezpieczający je przed dostępem osób trzecich.
4. W przypadku odwołania przez Użytkownika zgody na przetwarzanie dotyczących go danych osobowych zostanie on pozbawiony możliwości korzystania z iBOK-a.
5. Administrator zobowiązany jest do usunięcia konta Użytkownika z iBOK-a, w tym do usunięcia
z systemu danych jego dotyczących maksymalnie w terminie do 30 dni od daty:
a) doręczenia przez Użytkownika, na druku stanowiącym załącznik nr 1 do niniejszego Regulaminu, oświadczenia o rezygnacji z korzystania z iBOK-a,
b) zmiany najemcy/właściciela nieruchomości.
§ 3
KORZYSTANIE Z USŁUG PORTALU
1. Administrator może w każdej chwili, bez podania przyczyny, modyfikować usługi dostępne w iBOK-u,
a także zawieszać lub ograniczać ich działanie. Może również dodawać nowe usługi.
2. Administrator zastrzega sobie prawo zmiany zasad funkcjonowania iBOK-a.
3. Administrator podejmie wszelkie dostępne mu działania, aby zapewnić poprawne funkcjonowanie iBOK-a.
4. Administrator ma prawo po uprzednim wezwaniu do usunięcia naruszeń, zablokować dostęp do konta w przypadku stwierdzenia korzystania z niego w sposób sprzeczny z niniejszym Regulaminem lub przepisami prawa.
5. Dane udostępnione przez iBOK-a wprowadzane są systematycznie w czasie niezbędnym do ich opracowania i przetworzenia. Do czasu ich wprowadzenia i przetworzenia system może ujawniać dane niezaktualizowane.
§ 4
ZAKRES ODPOWIEDZIALNOŚCI
1. Administrator nie ponosi odpowiedzialności za szybkość przesyłania danych i jej ograniczenia wynikające z uwarunkowań technicznych, technologicznych oraz łącz transmisyjnych.
2. Administrator nie ponosi odpowiedzialności za skutki wynikające z użycia identyfikatora Użytkownika oraz hasła przez osoby trzecie.
§ 5
POSTANOWIENIA KOŃCOWE
1. Administrator zastrzega sobie prawo zmiany Regulaminu iBOK-a.
2. W przypadku zmiany treści niniejszego Regulaminu Administrator zamieści na stronie
http://pgkim-kalisz-pom.pl/.
3. Regulamin opublikowany na stronie internetowej http://pgkim-kalisz-pom.pl/ uznaje się za doręczony Użytkownikowi.
4. Zasady przetwarzania danych osobowych opisane zostały w Polityce Prywatności. Administrator oświadcza, że dane osobowe zawarte w bazie danych i-BOK wykorzystywane będą wyłącznie
w zakresie i celu niezbędnym do prawidłowego funkcjonowania iBOK-a.
5. Użytkownik przed skorzystaniem z iBOK-a ma obowiązek zapoznać się z niniejszym Regulaminem
i zasadami funkcjonowania modułu informatycznego i-BOK.
Załącznik nr 1 do Regulamin Internetowego Biura Obsługi Klienta
Kalisz Pomorski, dnia ……………………………….
REZYGNACJA Z DOSTĘPU DO i-BOK
…………………………………………………………………….................................................................................................................................................................................................................
imię i nazwisko osoby posiadającej tytuł prawny do nieruchomości
……………………………………………………………………...............................................................................................................................................................................................................
adres nieruchomości, którego dane mają być usunięte z iBOK-a
……………………………………………………………………...............................................................................................................................................................................................................
adres korespondencyjny
……………………………………………………………………...............................................................................................................................................................................................................
PESEL osoby posiadającej tytuł prawny do nieruchomości
…………………………………………………………………….................................................................................................................................................................................................................
telefon kontaktowy adres e-mail
1. Korzystając z przysługującego mi na podstawie §2 pkt 5 Regulaminu Internetowego Biura Obsługi Klienta iBOK prawa, wnoszę o usunięcia mojego konta z iBOK-u oraz usunięcie z systemu danych osobowych dotyczących mojej osoby.
2. Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych przez PGKiM w Kaliszu Pomorskim
w celu usunięcia moich danych osobowych z Internetowego Biura Obsługi Klienta.
…….........................……………...............................
czytelny podpis